环境在改变，陶企社交媒体的优势所在

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　　随着网络的快速发展，网民数量不断增加，人们的阅读时间碎片化变化，新兴的社交媒体在不断冲击传统媒体。随着市场竞争激烈，除产品的精研外，陶瓷企业也越发重视宣传的作用。社交媒体受众群体广泛，其影响的逐渐增大，使越来越多陶瓷企业重视社交媒体营销。

　　2018年，微信用户数量高达10亿，2019年，抖音国内日活跃用户突破2.5亿，社交媒体的辐射范围和参与人数快速增长，对社会和人们生活的影响也越来越大。营销模式多种多样，网络营销中的社会化媒体的与网络用户关系更为亲近，对于陶企进行品牌和产品的宣传具有其独特的优势。

　　精准目标客户

　　陶瓷技术与设备的快速发展，陶瓷市场上同类产品激增，陶瓷市场由过去的产品导向转向客户导向发展，市场中顾客拥有更多的主动权。客户消费行为和需求的变化影响着陶瓷市场的需求方向，陶瓷企业了解顾客有利于在市场竞争中处于有利地位。

　　社交网络上涵盖了大量的用户信息，根据用户公开的数据中，除年龄、工作等表面信息外还可以通过分析用户发布和分享内容，有效判断出用户的喜好、消费习惯、购买能力等信息。移动网络的地理位置特点也有利于陶瓷企业和经销商对目标顾客群体进行精准的定位和精准宣传，社交媒体广告的投放效果比传统网络媒体更具有影响力。

　　拉近客户距离

　　陶瓷产品的最终使用者是顾客，销售渠道由于国家精装房政策导向和整装、定制趋势发展，终端门店的客流量受到严重影响。然而做出产品选择的依然是客户，良好的品牌形象能够影响客户对需求产品的品牌选择，拉近与客户的关系是陶瓷企业树立品牌形象的有效方式。

　　互动性是网络媒体与传统媒体相比的一个优势，而这个优势在社会化媒体上更为突出。陶瓷企业发布广告或新闻后，能够看到用户的评论和反馈，但是更深入的互动却很难到达，且树立的形象过于官方。微博和微信等社交媒体平台有着先天的平等性，其便利性的特征能够使得陶瓷企业和顾客能够进行更深入友好的互动，有利于树立良好的品牌形象。

　　低成本市场调查与舆论监控

　　大数据时代来临后，只是埋头苦干已经不适应市场的变化，数据分析有助于陶瓷企业对市场的了解。社交媒体良好的互动性使客户留下的信息具有真实性，陶瓷企业做好社交网络的数据分析和处理，能够从中挖掘出用户需求，为产品设计提供市场依据。

　　网络的发展使得社会舆论能够迅速传播到每个角落，网络也成为了陶瓷企业品牌推广的重要工具。社交媒体信息更新速度快，获取有关陶瓷企业信息的途径便捷性强，陶企能够随时进行舆论监控。网络上任何一个负面消息都是从小范围开始扩散的，社交媒体的便捷性和及时性能够在陶瓷企业危机公关时发挥关键作用，有效降低陶瓷企业品牌危机的产生和扩散的速度。

　　随着经济的发展，市场不断完善，市场竞争不再是简单的产品和广告的竞争。社交媒体营销能够使陶企的产品和品牌形象贴近消费者，有利于陶瓷企业提高消费者满意度，开拓市场。

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