关于整治、规范陶瓷行业经营秩序、捍卫陶瓷品牌权益的严正通告

全国陶瓷行业经营主体、线上线下建材销售渠道、工程采购单位、终端消费者、网络直播及短视频运营平台：

　　近年来，国内建材陶瓷市场乱象频发，部分非佛山、非广东产区陶瓷经营主体，长期实施虚假标注产地、冒用“佛山砖”“广东砖”品牌名义、仿冒知名品牌包装、篡改产品溯源信息、以次充好、劣质低价恶意倾销、虚假营销误导等违规违法行为。

　　此类不良经营行为，恶意透支佛山、禅城陶瓷百年产业口碑，混淆市场产品货源信息，严重蒙蔽工程采购商与终端消费者，直接侵害佛山、禅城正规陶瓷生产企业、合规经销商的合法权益，扰乱全国陶瓷市场公平竞争秩序，大幅损害佛山、禅城陶瓷产业的公信力、品牌价值与市场声誉，制约行业规范化、高质量发展。

　　为坚决肃清行业顽疾、全面净化陶瓷市场经营环境、严厉打击侵权乱象、全力捍卫佛山、禅城陶瓷产业合法权益与品牌形象，佛山市禅城区陶瓷行业协会（佛山市禅城区行政执法监督联系点）、禅城区陶瓷行业消费维权服务站联合发布本严正通告，即日起全面开展行业维权、线索归集、政企联动、全域共治、乱象专项整治工作。

　　我会依托行政执法监督、消费维权服务双重官方职能定位，牵头统筹行业乱象治理、企业权益保护、消费纠纷调解、违法线索核查督办等专项工作，搭建政企协同、高效联动的维权监督治理平台，筑牢行业合规经营底线，全力护航佛山、禅城陶瓷产业高质量、规范化、可持续健康发展。

　　一、全域开放投诉举报渠道，全面归集侵权乱象线索

　　本通告发布之日起，面向全社会、全行业长期开放实名投诉、侵权举报、市场乱象线索征集专属通道，全面收集各类抹黑佛山陶瓷品牌、侵害企业权益、侵害消费者权益的市场违规乱象线索。

　　官方维权举报渠道

　　投诉电话：0757-82770008

　　官方微信：taocixiehui（在广东片区设有陶瓷厂的企业可以先加微信，确认后入“广东陶瓷厂家维权群”）

　　官方邮箱：2858587344@qq.com

　　本单位全年常态化受理以下三类重点违规侵权行为：

　　1.外地产区陶瓷产品刻意伪装、虚假宣传，冒充“佛山砖”“广东砖”对外销售，刻意蹭取佛山陶瓷品牌流量、误导市场客商；

　　2.刻意虚假标注产品产地，套用、盗用、篡改佛山、禅城本地陶瓷企业出厂资质、产品合格证、溯源编码、检测报告等资料，混淆产品货源、欺骗采购方与消费者；

　　3.仿冒佛山、禅城知名陶瓷品牌商标、产品外观、包装设计、宣传文案、品牌标识，恶意混淆正品与仿品，扰乱正常市场交易秩序。

　　受理覆盖全场景：线下建材批发市场、实体终端门店、家装工程供货渠道、政企采购渠道；线上各大电商平台、直播带货、短视频推广、社交电商、私域销售等所有线上宣传与经营场景。

　　二、规范举报举证标准，高效推进维权处置落地

　　为确保所有侵权线索真实有效、核查有据、处置闭环，进一步提升行业维权、线索督办、政企联动处置效率，特此规范举报举证标准，倡议所有举报主体完整提供以下佐证材料：

　　4.举报主体信息：企业举报需提供完整企业名称、统一社会信用代码、对接人及有效联系方式；个人举报需提供实名、有效联系电话；所有举报信息严格备案、全程保密；

　　5.侵权主体信息：被举报企业/商户全称、线下经营详细地址、线上店铺完整链接、短视频账号主体信息、直播账号名称、对外宣传主体资质等完整溯源信息；

　　6.侵权事实核心证据：虚假宣传页面截图、直播录屏、短视频素材、侵权产品实拍照片、线下门店宣传物料、交易合同、付款凭证、供货单据等原始完整材料；

　　7.专项佐证依据：可证明涉事产品冒充佛山产地、仿冒佛山陶瓷品牌、以次充好、虚标参数、虚假营销的全部有效证据资料。

　　我会严格落实举报人信息保密制度，妥善保管所有举报资料与主体信息，严禁信息泄露、外传、滥用，全方位保障投诉举报人的人身安全与生产经营合法权益。

　　所有有效举报线索将统一登记、分类归档、专人跟进、闭环管理，第一时间对接市场监管、综合行政执法等职能部门，推进线索核查、立案调查、依法处置、整改清零全流程落地。

　　三、强化线索联动督办，从严落实行业监督警示

　　我会充分发挥行业枢纽平台、行政执法监督联系点核心职能，从严治理、闭环督办，常态化推进乱象整治工作：

　　8.对核查属实的有效侵权线索，标准化整理全套证据材料，依法依规移送市场监管、行政执法等职能部门，申请立案查处、依法追责；

　　9.建立线索台账、案件督办台账，全程跟进案件核查、处置、整改进度，动态跟踪、定期督办，切实维护佛山、禅城陶瓷合规企业、采购单位及终端消费者的合法权益；

　　10.对屡教不改、持续恶意侵权、长期制假售假、刻意抹黑佛山禅城陶瓷品牌的经营主体，将在行业内公开发布风险警示、公示典型侵权案例，开展行业失信公示，予以全域曝光。

　　四、深化全域行业共治，筑牢合规经营发展底线

　　我会常态化开展行业自律建设与合规治理工作，引领全行业诚信经营、规范发展：

　　11.持续发布行业合规经营警示、市场乱象风险提示，常态化公示侵权典型案例，明确陶瓷行业经营红线与合规底线；

　　12.全程免费协助佛山、禅城本地被侵权会员企业及行业合规企业梳理证据、对接政企维权、调解商业纠纷，最大限度降低企业维权成本；

　　13.常态化开展合规宣导、标准普及、诚信经营培训，引导企业如实标注产地、规范宣传、严守品质、杜绝违规营销；

　　14.针对互联网平台产地造假、仿冒侵权、虚假售假等乱象，集中归集线索，联动平台下架违规内容、封禁违规账号，净化网络营销环境。

　　五、发布行业自律倡议，共建良性产业生态

　　全体佛山、禅城陶瓷生产企业、品牌总部、正规授权经销商、工程合作单位及行业经营主体，须坚守诚信经营、合规经营、品质经营核心底线，严格按照国家标准与行业规范，真实标注产品产地、参数、资质，规范品牌宣传与市场推广行为，严守产品品质管控标准。

　　全行业需坚决抵制产地造假、品牌仿冒、侵权售假、劣质低价内卷、虚假营销等不良市场行为，主动排查市场乱象、积极报送侵权线索，坚持抱团共治、联合维权、互帮互助，共同守护佛山、禅城陶瓷百年产业根基、金字招牌与良好市场口碑。

　　六、采购消费温馨提示，规避市场采购风险

　　各政企工程采购单位、家装企业、广大终端消费者，在选购陶瓷产品过程中，务必主动核验产品真实产地、品牌官方授权资质、溯源编码、产品质量合格证明、检测报告等核心资质文件。

　　坚决规避无资质、虚标产地、低价劣质、货不对板的采购陷阱，杜绝采购三无、仿冒、劣质陶瓷产品。如遭遇虚假宣传、产地造假、品牌仿冒、货不对板、消费欺诈等侵权问题，可整理完整证据材料，通过协会官方维权通道实名举报，依法维护自身合法权益。

　　重拳整治市场乱象，坚决捍卫佛山、禅城陶瓷品牌！

聚力净化行业生态，护航正品企业稳健发展！

佛山市禅城区陶瓷行业协会

（佛山市禅城区行政执法监督联系点）

禅城区陶瓷行业消费维权服务站

 2026年5月26日

（来源： 佛山市禅城区陶瓷行业协会（佛山市禅城区行政执法监督联系点）、禅城区陶瓷行业消费维权服务站，侵删）