老板累死，员工闲死！看看这家佛山陶瓷企业的管理困局

　　“李总，供应商那边价格谈不下来，还得您出面。”

　　“李总，环保部门突击检查，需要您马上回来应对。”

　　“李总，意大利那批釉料质量有问题，您看怎么处理？” 

　　早上7点，当佛山的清晨刚刚苏醒，佛山某陶瓷有限公司的总经理李振华（虚拟姓名）已经在他的办公室里接听了第八个电话。办公桌上，左侧堆着未付款的供应商账单，右侧是待审批的生产计划，中间则是那台从德国进口、时好时坏的喷墨打印机昨天出的次品。此刻，离公司规定的上班时间还有一个半小时。 

　　穿过贴满“品质第一”“效率至上”标语的走廊，来到宽敞明亮的现代化生产车间，景象却截然不同。几名早到的员工正在茶水间慢悠悠地冲泡奶茶，手机里传出短视频的背景音乐。施釉线上的工人机械地重复着动作，眼神不时飘向墙上的时钟。在打包区，两名员工一边给瓷砖装箱，一边讨论着昨晚的足球赛，手中的动作不紧不慢。 

　　老板的“全能”与员工的“无能” 

　　“我也知道专业的人做专业的事，但实际情况不允许啊！”在禅城区的一次企业家沙龙上，李振华向同行倒苦水，“去年我让销售总监独立负责华东市场，结果三个月丢了三家合作十年的经销商。让生产厂长决定原料配比，一批价值八十万的岩板全部龟裂！” 

　　这位在佛山陶瓷行业摸爬滚打二十年的老板，典型的一天是这样的：清晨6点半到厂，先巡视窑炉和仓库；8点开始处理各种紧急事务；上午会议不断，从生产调度、客户投诉到员工纠纷，样样需要他拍板；中午匆匆扒几口饭，就开始接待各路访客；下午在车间解决技术问题，与供应商周旋；晚上审核财务报表，经常深夜才离开。他能说出每台压机的工作参数，记得主要客户的采购习惯，甚至能分辨出不同批次原材料釉面的细微差别。 

　　而普通员工的状态则是：按时打卡上下班，严格按照作业指导书操作，遇到任何异常立即上报并等待指示，从不多做一分，也绝不少做一点。技术创新？工艺改进？“那不是我们该想的事，等领导决定就行”成为不少员工的思维定式。 

　　恶性循环：越累越不放，越不放越累 

　　这种局面形成了典型的恶性循环。老板因为不信任而大包大揽，员工因无权无责而消极被动，老板看到员工被动就更不放心，于是更加事必躬亲。这家陶瓷企业的中层管理几乎形同虚设，各部门主管成了“传话筒”和“记录员”，所有决策最终都涌向顶层。 

　　生产部陈经理无奈表示：“我也曾提出过优化烧成曲线的方案，但每次提交上去，李总要么觉得考虑不周，要么要亲自调整。时间久了，大家形成了依赖心理——发现问题，上报问题，然后等老板解决问题。” 

　　更严重的是，这种文化催生了“表演式工作”的现象。一些员工学会了“领导在场拼命干，领导不在旁边看”的生存哲学。而那些真正有想法、有能力的员工，往往因为缺乏发挥空间和成长通道而最终选择离开。去年一年，公司就流失了五名技术骨干，其中三人被竞争对手挖走，带走了重要的工艺技术。 

　　行业特性加剧管理困境 

　　佛山陶瓷行业有着鲜明的产业特点，这些特点某种程度上加剧了这种管理困局： 

　　一是技术更新极快。从抛釉砖到通体大理石，从岩板到发热瓷砖，产品迭代迅速，老板生怕一不留神就被市场淘汰，只能亲自盯技术、跟研发。 

　　二是竞争异常激烈。佛山拥有数千家陶瓷相关企业，价格战、渠道战、营销战此起彼伏，老板不得不亲上一线，维护客户关系。 

　　三是环保压力巨大。近年来环保要求不断提高，稍有不慎就可能面临停产整顿，老板必须亲自抓环保、跑部门。 

　　四是原材料价格波动剧烈。化工原料、天然气价格起伏不定，成本控制需要老板亲自把握。 

　　这些行业特性让李振华这样的企业家更加不敢放手，陷入了“不敢病、不敢退、不敢放”的三不困境。 

　　破局之道：从“救火队长”到“系统设计师” 

　　企业咨询团队在深入调研后指出，这家陶瓷公司的问题在佛山陶瓷产业集群中颇具代表性。许多企业家都是技术工人或销售员出身，在改革开放初期凭借胆识和勤奋创办企业，从小作坊做到现代化工厂，但管理模式仍停留在“家长制”阶段。 

　　解决之道需要三个系统性转变： 

　　一是角色认知转变。企业主应从“救火队长”转变为“系统设计师”，聚焦于战略规划、文化建设、制度建设和人才培养，而非沉浸于具体事务。 

　　二是授权机制转变。建立“权责对等、授权受控”的管理体系，明确各层级决策权限，通过流程和制度保障授权不被滥用，允许试错但不容忍重复犯错。 

　　三是激励文化转变。从“老板为中心”的文化转向“价值创造者为本”的文化，建立短期与长期相结合的激励机制，让员工与企业真正成为利益共同体、事业共同体。 

　　转变中的阵痛与曙光 

　　经过九个月的艰难改革，这家陶瓷公司开始出现积极变化。李振华强制自己每周二、周四不接工作电话，专注于行业研究和战略思考。公司逐步建立了分层级的决策会议制度，虽然初期出现了一些判断失误，导致部分订单流失，但管理团队的责任感和主动性逐渐被激发。 

　　窑炉车间主任提出了余热回收系统改造方案，预计每年可节约天然气成本近百万；年轻的销售员通过分析客户数据，发现了仿古砖在二线城市的新需求，开拓了新的增长点。更可喜的是，中层管理者开始真正“管理”了——他们开始思考、决策，并为结果负责。 

　　“现在我周末能陪家人吃顿饭了，”李振华在最近一次行业分享会上说，“虽然改革过程中交了不少学费，但团队在成长，系统在完善。企业不能总是靠老板一个人拉着跑，而要成为能够自我驱动、自我更新的有机体。” 

　　佛山陶瓷产业的集体反思 

　　上述这家陶瓷公司的案例在佛山陶瓷行业引起了广泛讨论。许多企业主发现，这面镜子照出的也是自己的影子。在行业转型升级的关键时期，这种从“人治”到“法治”、从“老板驱动”到“系统驱动”的转变，不仅是单个企业的生存之道，更是整个产业集群迈向高质量发展必须跨越的门槛。 

　　佛山市禅城区陶瓷行业协会近期组织了多场“现代企业治理”专题研讨，越来越多的企业家意识到：在土地、能源、环保等资源约束日益收紧的今天，传统的“老板拼命、员工打工”模式已难以为继。只有构建科学的管理体系，激发组织的整体活力，才能应对市场变化，实现可持续发展。 

　　这家陶瓷公司的转变之路仍在继续，但方向已经明确。当生产线上的员工开始主动思考如何提高优等率，当销售人员积极研究市场需求变化，当技术人员主动学习最新工艺——这家企业才真正开始从“制造”走向“智造”，从“老板的企业”变为“大家的企业”。 

　　在粤港澳大湾区建设的历史机遇下，佛山陶瓷产业的升级不仅需要先进的技术和设备，更需要现代化的管理思维和组织能力。只有当老板不再“累死”，员工不再“闲死”，企业才能真正“活”起来，在全球化竞争中赢得一席之地。

（注:本文不特指任何公司）

（禅城陶瓷协会党支部  供稿）