消费警示：“双11”将至，禅城警方发布防骗提醒

　　全民狂欢的“双11”购物节将至，市民准备“剁手”的同时，诈骗分子也盯住了大家的钱袋。11月5日，佛山禅城公安发布了“双11”防骗提示，助市民见招拆招，守住钱袋子。

　　据统计，今年以来，禅城公安接报的网络购物诈骗警情占全区电信诈骗警情的28.5%，其中，最为高发的5类分别是购物支付、游戏类、质量问题、快递赔付和冒充客服诈骗，分别占网络购物诈骗警情的33.7%、23.2%、12.3%、10.4%和8.4%。

　　网络购物诈骗警情受骗者中，男性受骗者比女性高8.2%。从年龄段看，21~30岁的受害者最多，超过50%，31~40岁的受害者约占30%，20岁及以下的受害者较少，约占7.8%，41~50岁的受害者约占3.2%。

　　民警介绍，21~30岁的市民是网购的主力军，网购基数大，包括外来务工人员、白领等群体，因此占比最多；而31~40岁的受害者购物相对较少，且有一定的社会阅历和防骗知识，占比有所下降；20岁及以下的受害者以学生群体为主，相关诈骗警情以游戏类诈骗为主，且集中发生于寒暑假期间，案发率相对较少；41~50岁人群网购相对较少，因此占比不高。

　　民警提醒，不法之徒会趁“双11”用低价、打折、促销等噱头浑水摸鱼，市民网购时请擦亮眼睛，莫被眼前小利蒙骗，可根据商品的普遍市场价格对比网上出售价格，同时与卖家进行咨询了解，尽量选择支持消费者保障服务的商品，未收到货前不确认付款，并保护好个人重要信息。

　　“双11”网购除了要看清商品外，在购买前亦要确保网购环境、网购途径是否安全。

　　防骗支招

　　购物支付类诈骗

　　案例：今年10月底，黄先生在闲鱼app看中了一款心仪的手机，但由于轻信卖家用微信沟通更高效的说法，转而使用微信讨价还价，最终成交也使用微信作为付款方式。结果黄先生才刚向对方转账了1000元就被拉黑，导致货财两空。

　　支招：网络购物选择正规平台，同时选择安全可靠的支付手段也很必要，在结算支付时应尽量使用购物平台提供的第三方支付方式。因为第三方支付平台有冻结货款的权利。如果消费者收货后发现是假的，或者根本没有收到货，可以申请立即冻结货款。

　　游戏类诈骗

　　案例：今年10月，市民小唐玩网络游戏时收到留言，有人想要收购他的游戏账号。双方谈妥价钱后，对方提议在名为“交易猫”的第三方平台进行交易，并发来注册链接。小唐点开后看到确实是“交易猫”官网（实则为假冒网站），便放下戒心，听信了“客服”支付2000元信用认证金（认证后返还）的话语，结果付款后就被拉黑了。

　　支招：虽然市民有使用第三方平台交易和支付的意识，但却点开了陌生链接，最终被骗。因此，网上购物前应安装相应的杀病毒软件，并拒绝打开陌生链接，认准官网链接和官方客服电话，慎防被骗。

　　质量问题退款诈骗

　　案例：今年11月1日，在禅城工作的黎小姐在公司工作期间接到陌生电话，对方称其此前购买的商品有质量问题，要为她办理退款。黎小姐信以为真，添加了对方的微信号，扫描了对方发来的二维码，并填写了身份证、银行卡号和密码等信息，结果被人以检测征信等各种理由扣走了20000元。

　　支招：办理退款应该通过正规的购物平台。面对陌生人发来的二维码，应该谨慎对待，不要随便扫描，更不要轻易填写个人身份、银行卡等相关信息。如果扫描了不明来历的二维码，应果断断网，修改网银、支付宝等重要账户密码，并通过安全软件查杀木马病毒。

　　快递赔付类诈骗

　　案例：今年11月3日，禅城张槎的欧女士接到自称快递人员电话，称其包裹丢失，要为她申请理赔。欧女士添加了对方微信后，依照对方指示申请了借呗，并将可借额度10000元提现至银行卡，然后按对方的提示进行操作。结果一系列的操作后，欧女士不但没有收到赔偿款，还把这10000元转到对方的账户中。

　　支招：谨慎对待自称快递员的电话或短信，仔细询问快递的详细信息，并在购物网站或者快递公司的官网查询包裹的情况，这样谎言就不攻自破。

　　冒充客服诈骗

　　案例：10月底，市民霍小姐接到自称天猫客服人员的电话，称因后台订单处理问题，她的订单被卡住了，需转账100元激活订单，钱款随后可退回。霍小姐依言转账3次，发现每次均会退回100元，便放松了警惕。然而，当她按客服要求转账了49999元刷流水后，便没有再退回资金。

　　支招：“双11”期间网购订单太多，此类信息容易使人信以为真，但诸如“卡单”“调单”“激活订单”等多为诈骗术语，网友们见此类词语基本可断定是骗局。如果实在不放心，一定要通过电商平台官方热线或客服咨询，多方核实后再行处理，切勿轻信不明短信或电话。

　　一、慧眼识别山寨店铺

　　山寨店铺的链接与正规商户间，往往仅有一两个字母之差，且打开后界面模仿度极高。如果发现网址前面带问号标志，就说明此网站的安全性存疑，请不要随意打开。

　　二、开启实时防护软件

　　不法之徒会利用更改图标、标题等手法，将木马病毒伪装成优惠券、返利链接等，市民在上网时不要轻信陌生邮件的表面信息，应该时时打开安全软件的下载监控功能，同时不要被所谓的“奖品”所迷惑而关闭或退出安全软件，一旦发现木马存在，应该马上用安全软件进行查杀，并尽量用没被感染的电脑修改账号密码，以确保账号的安全。

　　三、经常更新账号和密码

　　这样即使骗子盗取了你的账号和密码，也会因为你及时修改了密码而无法得逞。

　　四、保留网上购物凭证

　　一旦产生纠纷，消费者要注意保留聊天记录，妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证。

　　五、发现被骗后及时拨打110电话报警

（摘自：珠江时报、佛山市消费者委员会编辑）