从“推一下动一下”到“眼里有光”：陶瓷砖企业如何激活员工的主动性

　　在陶瓷砖生产车间里，机器的轰鸣声从不间断，砖坯在窑炉中经历淬炼，焕发新生。然而，在企业的办公区、展厅乃至管理环节，却常常存在一种无形的“静默”：有的员工如永不停歇的齿轮，总能找到需要润滑的环节，眼里总有干不完的活；而另一些员工则像需要外力驱动的传送带，不推不动，安排了才做，没安排时便仿佛隐形，在工位上“静坐修炼”，创造的价值微乎其微。

　　这种“眼里有活”与“眼里没活”的鲜明对比，是众多陶瓷砖企业管理者心头的一大难题。它不仅直接影响了团队效率和执行力，更在无形中塑造着企业的文化氛围。如何破解这一困局，将“木头人”转化为“自驱者”，是企业人才管理与文化建设的关键。

　　一、 现象深析：“永动机”与“木头人”的成因何在？

　　“眼里有活”的员工，并非天生劳碌。其背后驱动因素是多方面的：

　　责任感与归属感：他们将公司的事视为自己的事，拥有“主人翁”精神，愿意为最终结果负责。

　　成就导向与成长渴望：他们从解决问题、完成挑战中获得巨大满足感，将额外的工作视为学习和展示能力的机会。

　　敏锐的观察与思考习惯：他们善于发现问题、预见风险，并主动思考解决方案，乐于向领导提出改进建议。

　　反之，“眼里没活”的员工，其状态也绝非简单的“懒惰”可以概括：

　　安全感与规避风险：“多做多错，少做少错，不做不错”的思维根深蒂固。害怕承担额外责任带来的风险，选择明哲保身。

　　目标模糊与价值感缺失：不清楚自己的工作如何贡献于公司大局，认为“做与不做一个样”，缺乏内在激励。

　　能力恐慌与技能不足：部分员工并非不想干，而是“不会干”、“不敢干”。担心暴露能力短板，或不知从何下手，索性选择等待指令。

　　企业文化与激励机制错位：如果企业存在“干好干坏一个样”的大锅饭文化，或主动作为者得不到及时、公正的认可与回报，必然会挫伤积极性，助长消极观望心态。

　　二、 破局之道：企业如何系统性地培育“眼中有光”的员工？

　　简单地批评或惩罚“眼里没活”的员工往往收效甚微，甚至引发抵触情绪。管理者需要一套系统性的、以人为本的培育方案，从“土壤、阳光、水分”多方面入手，激发员工的成长内驱力。

　　1. 明确“活”在哪里：设定清晰目标与期望，绘制“岗位价值地图”

　　许多员工“没活”，是因为对“活”的定义模糊。企业需要：

　　细化岗位职责（JD）： 不仅要列出核心任务，更要明确每个岗位对内部客户（其他部门）和外部客户的价值贡献点。

　　推行目标管理（OKR）： 与员工共同制定有挑战性的关键目标（O）和可量化的关键结果（KR）。让员工清楚，除了日常职责，还有哪些领域可以主动创造价值。例如，对展厅导购，除了销售指标，可以设定“客户满意度提升”或“提出一项展厅布置优化建议”等目标，引导其主动观察和改进。

　　2. 赋能“能干好活”：提供技能培训与资源支持，破除“能力恐慌”

　　员工有主动性，但若缺乏相应能力，也会产生挫败感。企业应：

　　开展“主动性技能”培训： 如问题分析与解决、有效沟通、时间管理等，教会员工如何发现问题、分析根源并提出可行方案。

　　实施“师徒制”或“标杆学习”： 让“眼里有活”的优秀员工分享经验，通过传帮带，将主动思考的工作方法潜移默化地传递给其他员工。在新产品知识、新工艺技术上也需持续培训，让员工有“料”可用的前提下主动作为。

　　3. 激励“愿干活”：建立公平且及时的认可与回报机制

　　行为的背后是动机。必须让主动作为者得到正向反馈。

　　即时表扬与精神激励： 管理者的一句公开称赞、一封表扬邮件、一次优秀员工评选，都能极大满足员工的尊重与成就需求。在陶瓷砖企业，可以利用晨会、周会及时表彰那些主动清理展厅样板、优化产品介绍话术、提出包装改进建议的员工。

　　物质激励与晋升挂钩： 在绩效考核中，设立“主动性”、“创新贡献”等维度的权重。将主动承担、提出合理化建议并产生效益的行为，与奖金、调薪、晋升直接关联，树立明确的价值导向。

　　4. 营造“敢干活”的氛围：包容试错，倡导“改善文化”

　　如果主动提出的想法总被否定，或尝试失败后受到指责，员工自然会选择沉默。

　　管理者以身作则： 领导者自身要是“眼里有活”的典范，并保持开放心态，乐于听取建议。

　　容忍“有益的失败”： 明确告知员工，在合理范围内的试错是被允许的，重点是从中学习。可以定期举办“改善提案发表会”，无论建议大小，都给予展示机会，营造“人人皆可创新，事事皆可改善”的氛围。

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　　对于陶瓷砖企业而言，面对激烈的同质化竞争，人的主动性是突破重围最宝贵的软实力。将员工从“推一下动一下”的被动执行者，转变为“眼里有光、心中有火”的主动创造者，并非一朝一夕之功。这要求企业管理者从制度设计、技能培养、文化塑造等多方面系统发力，精心耕耘组织环境的“土壤”。

　　当每一位员工都感到被信任、被赋能、被激励，都能清晰地看到自己工作的价值时，“眼里有活”将不再是个别优秀员工的特质，而会成为整个团队昂扬向上的精神风貌，成为推动企业穿越火窑、淬炼成金的强大内生动力。

（禅城陶瓷协会党支部  供稿）