佛山陶瓷行业“放心消费”倡议书

　　为贯彻党的二十大和中央经济工作会议精神，广泛宣传2023年消费维权年主题“提振消费信心”，营造“佛山陶瓷”安全放心消费环境，让消费者敢消费、能消费、愿消费。在“3·15”国际消费者权益日来临之际，佛山市禅城区陶瓷行业协会联合佛山陶瓷各大主流企业向全市全行业发出“提振消费信心 营造放心消费环境”倡议。倡议各企业自觉做到：

　　一、守法经营，诚信经营。诚信自律，不销售假冒伪劣商品，不作虚假诱导宣传，不设低价销售陷阱，不以“霸王条款”加重消费者负担，不为追求经济利润损害消费者权益；

　　二、提升商品和服务质量。加强品牌建设，提供高质量产品和服务，主动对接消费者需求，推动消费提质升级；

　　三、妥善处理消费矛盾纠纷。自觉履行消费者权益保护主体责任，尊重消费者意见，重视消费者诉求，畅通消费者沟通渠道，及时妥善处理消费矛盾纠纷，构建和谐的消费关系；

　　四、积极参与放心消费承诺。主动承担社会责任，积极参与“放心消费粤行动”，自愿作出“品质保证、诚信保证、维权保证”“线下无理由退货”等承诺，自觉遵守承诺规范，全面践行承诺约定，共同打造安全放心消费环境。

　　五、主动践行放心消费创建承诺，提供符合标准的优质商品和服务，做到明码标价、计量准确，不以次充好、不掺杂使假、不以假充真、不囤积居奇、不哄抬物价和串通涨价;

　　六、有效保护消费者合法权益，坚决抵制扰乱市场秩序和损害消费者权益的违法行为。积极履行社会责任，恪守职业道德，做到文明、诚信、守法经营，杜绝虚假宣传、诱导欺诈、误导消费的行为，坚决抵制不正当竞争和垄断经营行为。

　　希望全市陶瓷企业积极行动起来，共响应，齐参与，不断优化消费环境，让消费者安心、放心、舒心消费，坚决维护和擦亮“佛山陶瓷”名片，共同推动佛山陶瓷产业高质量发展。

　　佛山陶瓷行业维权投诉电话:0757-82770008

佛山市禅城区陶瓷行业协会

佛山陶瓷维权服务站

佛山陶瓷放心消费服务站

2023年3月15日