放心消费 | 经典案例之“实木橱柜变颗粒板怎么办”

　　今天，小编与大家分享的经典案例是有关“实木橱柜变颗粒板”而引起的消费纠纷。

案件简介：

　　此前，肖女士前往被告橱柜公司的展厅，定制了一套“贵族樱桃实木整体厨柜”。事后，橱柜公司工作人员前往肖女士家实地测量、设计，并出具了一张《预算清单》，清单内容明确厨柜材质为实木，肖女士支付了11万多元的总定制款。

　　然而，在安装橱柜时，肖女士发现，柜体钻孔产生的碎屑显示，橱柜材质是颗粒板并非实木。于是，她与橱柜公司交涉，要求重做。后来，柜体重新做好并安装。不过，肖女士发现，厨柜的所有门板仍然不是实木板，而是颗粒板贴上木纹皮。

　　肖女士认为，以高价位定制实木整体橱柜，橱柜公司却利用消费者不专业的弱势以假充真。消费者发现瑕疵后，也仅对暴露的瑕疵重做。肖女士多次交涉都没结果，于是诉至法院，要求橱柜公司赔偿商品价款三倍损失。

　　橱柜公司答辩称，刚开始肖女士选择了一款全实木橱柜产品，并支付了定金。不过后来肖女士看中另一款橱柜变更了购买的产品。橱柜公司表示已作详细说明已尽诚信原则，无消费欺诈行为。

案件评析：

　　同安法院审理认为，买卖双方明确约定厨柜整体应使用实木，但橱柜门板并不是实木，已违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第十三条规定，属于欺诈行为。

　　法院酌定肖女士购买橱柜门板的价款为2万多元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，法院一审判决，判令被告橱柜公司应当按照实木门板售价的三倍金额6万余元，赔偿肖女士。

　　一审判决后，橱柜公司不服，上诉到厦门中院。厦门中院近日作出终审判决，驳回上诉，维持一审原判。

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