制造业迈向中高端，看李克强总理怎么说

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　　时间倒流，镜头回放，定格于2018年9月11日，这是值得中国制造业铭记的时刻。中共中央政治局常委、国务院总理李克强到国家市场监督管理总局考察并主持召开座谈会。

　　李克强总理说：“中国制造和服务要迈向中高端，必须以质取胜，这也是政府监管中心所在。要利用‘互联网+监管’等，牢牢把住产品和服务质量安全关。”

　　作为制造业典型之一的陶瓷行业，2018年上半年可谓是风云动荡，“煤改气”以前所未有的推进力度在全国乘势出击；行业终端出现的市场销售“低迷期”寒流让企业措手不及；大板、功能性瓷砖以更狂热的方式潮涌而来；中央环保督查“回头看”再次引发陶瓷产业链震动……

　　面对复杂多变的市场环境、日新月异的信息流、更迭快速的时代、创新进步的科技，陶瓷制造业达到真正意义上的成功转型升级需要时间、精力、成本助推，离不开以下几点：

政府监管

　　李克强总理明确指出政府监管要牢牢把住产品和服务质量安全关。从字面意义上可得知，这是维护消费者权益的集中体现，但是产品与质量把关背后实质是以企业为主体。

　　通过严厉的监管制度，给企业营销市场提供健康有序的销售环境，尤其是近年来网络上关于佛山陶瓷/瓷砖的企业和品牌五花八门，更有篡改历史、改名换姓、偷梁换柱，众多消费者、经销商、采购商往往真假难辨，最后导致工程亏损、利润流失等问题。特别是陶瓷行业企业不仅面临“煤改气”、转型升级的多方压力，还要“分身”去打官司维权的现状下，加强监管力度，创新“互联网+监管”的管理模式、分类实施，这无疑是顶层设计在进一步维护守法经营的企业利益。

以质取胜

　　“优胜劣汰，适者生存”是亘古不变的大自然生存法则，市场竞争、优胜劣汰是现代经济生活普遍的规律，所产生的“接力棒”效应，成为社会进步的有力杠杆。对低效率者、缺乏创新能力和应变能力者不加以淘汰，实际上也就不能激励高效率者，因而，社会就不能进步。劣者、低效率者被淘汰，必然会带来社会劳动时间的平均尺度的缩短，从而提高了社会劳动生产率，发展了生产力。即便遭遇以上种种苦难让企业在转型升级道路上不堪重负，但并不代表没有出路，反而是激烈的竞争力倒逼企业更有动力进行创新提升。

　　大部分企业为了刺激终端销售业绩，纷纷开展“明星活动”、“终端大促销”、“设计师沙龙”等，营销业绩的确有所上升，但其实商家自身也明白道刺激性消费只是阶段性的，一旦活动热度过去了，营销业绩重新回落到平稳状态，在市场营销的道路上开辟出一条稳中有进的营销策略似乎成为企业家“抓破脑袋”的烦恼。

　　其实，正如李克强总理所说“制造业需要以质取胜”，如果企业将放在活动的经费上一部分用在产品创新研发、生产设备更新升级、相关生产工艺流程机械化与人性化等方面，从提升终端产品出发而不是依靠一贯的曝光度去刺激消费，秉承“质量才是硬道理”的理念，让品牌不只是躯壳口碑，而是有血有肉的“实至名归”口誉。

制造业服务化

　　另外，李克强总理谈及中国制造业时，与服务一并提及，可想而知，制造业与服务业相结合是毋庸置疑的大方向。“制造业服务化领头城市”是佛山市委对佛山“十三五”在结构调整方面提出的重要定位，2016年佛山市政府工作报告也明确提出一套大力发展制造业服务化。从国际角度看，制造业服务化已经成为引领制造业产业升级和保持可持续发展的重要力量。

　　佛山作为制造业重镇，陶瓷行业又是制造业中的顶梁柱之一，在转型升级过程中结合政策砥砺前行无疑是“上上签”。制造业服务化不是简单的从制造业转为服务业，而是从企业内外联动进行转型。

　　内部而言，陶瓷产品加工生产环节，结合微笑曲线沿着两段延伸，对于下游的品牌注册、专利申请与保护、售后服务等，上游的研发服务、设计服务、供应链管理服务等进行战略延伸，以上下游一同延伸形成完整的产业价值链，让内部服务化。

　　外部而言，企业应该端正营销只负责出售产品的想法，而是为消费者提供基于陶瓷产品的连带性服务，诸如售后服务、实时在线服务、产品定期维护服务等，通过创造依附于陶瓷产品的“物品—服务”贯穿陶瓷成品的整个生产、生命周期，以此体现出企业的全方位服务，让外部服务化。

产品增值

　　现如今，陶瓷产品与种类层出不穷，运动瓷砖、发热瓷砖、防滑瓷砖、呼吸砖、负离子瓷砖、抗微生物瓷砖、防静电瓷砖……品种多而繁杂，消费者在选购过程中往往被各种营销文案弄得“晕头转向”，终端营销解释得“天花乱坠”，消费者听完还是“似懂非懂”，以致于难以作出抉择。其实每一种瓷砖都有一种功能，消费者妄图购买一款瓷砖就能拥有全部功能又未免“天方夜谭”。正是因为琳琅满目的产品让消费者难以做出选择，极有可能会出现“劣币驱逐良币”的现象，最终消费者反而从视觉直观性去选择一款简单适用又耐看的产品。

　　其实，通过以上“以质取胜”、“制造业服务化”两点延伸性给产品另辟新径。挖掘产品背后的意义与价值，寻找消费者产品购买力的突破点，而不是希望通过大肆宣传其用途来吸引消费者。好比近年，某些企业深挖消费者的选购偏好，打造简约风大受消费者青睐。

　　除了通过产品直观性吸引消费者外，是不是应该更深一层的通过创造瓷砖产品的珍藏性出发。众所周知，陶瓷除了建陶、卫浴、日用、化工等之外，还有用于陈列观赏的艺术陶瓷，为何不结合艺术陶瓷的简洁的工艺特点与神秘而抽象的优点，创新制造出具有观赏性、珍藏性、保值性的建陶。将建筑陶瓷的实用性、个性化、材质优与艺术陶瓷的装饰美、意境美充分展现出来，让消费者买到的不仅是装修更是具有典藏价值的产品。

　　“没有等来的辉煌，只有拼来的精彩；时代呼唤奋发作为，事业要求负重前行。”陶瓷制造业面临转型升级的攻坚关键期中，即便这条道路长远而曲折，只要各企业凝心聚力、锐意进取，开拓创新、务实奋斗，以创新来刷新“佛山陶瓷”这一亮丽名片，让陶瓷制造业“永葆青春”，在朝阳产业的康庄大道上越走越远。

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